Блог Knowhow

Практические советы по интернет-бизнесу, обзоры, аналитика по интернет-маркетингу

Блог

Эмоциональный интеллект - что это и с чем едят?

belltv3.jpg

Пожалуй, не раз в своей жизни на вашем пути встречались очень уж умные люди, общение с которыми вас отталкивало, не так ли? Такие люди казались вам заумными: у них был высокий IQ, но с ними почему-то никто не хотел дружить. Да, им легко даются точные науки, но личное общение с другими людьми - это не про них, это слишком сложно. Почему так происходит?

Психологи разгадали эту загадку всего четверть века назад. Они выяснили, что наш интеллект состоит не из одной лишь логической, но и из эмоциональной части. Высокий IQ - показатель способностей работы с логикой, но не с эмоциями. И в результате было введено понятие эмоционального интеллекта. 

Эмоциональный интеллект — это способность правильно истолковывать эмоции, которые испытывает сам человек и окружающие, а также умение ими управлять.

К сожалению, те же психологи пока не придумали шкалу, с помощью которой можно было бы количественной оценивать эмоциональный интеллект у каждого человека. Есть только отдельные характеристики, по которым можно оценить личность. Из этих составляющих и складывается эмоциональный интеллект. Предлагаем изучить их подробнее.

Способность выражать эмоции

Реальность такова, что многие люди привыкли прятать те или иные эмоции и не выставлять их на всеобщее обозрение. Взять, к примеру, начинающего бизнесмена - ему просто необходимо прятать свой страх или неуверенность при заключении сделки, иначе он не получит желаемых условий договора. Добавьте к этому необходимость проявлять эмоции, которые мы на самом деле не испытываем.


Этикет обязывает продавца улыбаться покупателю, а не ощущать радость.



Оценка эмоций

Гораздо труднее понимать эмоции, чем прятать.  Причём понимать не только эмоции других людей, но и свои собственные. Если мы оцениваем наши собственные эмоции, то здесь важно обратить внимание на то, как мы строим мысли, что ощущаем. С эмоциями окружающих - чаще по-другому: мы анализируем их по внешнему виду, мимике, жестам, интонациям, взглядам и т.д.


Герои сериала Lie to me - специалисты по оценке эмоций. На их примерах можно многому научиться!



Использование эмоций в рассуждениях

Подумайте, в разных жизненных ситуациях мы ощущаем разные эмоции: когда мы довольны жизнью и когда мы в депрессии, будет ли наша оценка одних и тех же событий одинаковой? Конечно же, нет. Будет отличаться и скорость принятия решений в момент злобы и фрустрации. Поэтому очень важно научиться правильно понимать, как именно мы принимаем решения в том или ином эмоциональном состоянии, - это может повлиять на нашу успешность.


Эмоции влияют на способность рассуждать.



Понимание причин эмоций

Эмоции — это не случайные события: наши тело и психика проявляют разные эмоции в качестве реакции на различные события. Есть некоторые правила, согласно которым появляются те или иные эмоции. Понимание причины, по которой ваш собеседник сейчас раздражён, позволит сначала его успокоить, а потом получить то, что вы от него хотели.

Эмоции — это эволюционный механизм, позволяющий донести до нас информацию о том, что происходит.

Управление эмоциями

Однако не все причины появления эмоций можно изменить. Так, вы не можете запретить дождю идти третий день подряд, но тоску он нагоняет. Вы в силах управлять только тем, как вы проявляете собственные эмоции. Какую бы эмоцию вы ни испытывали, у вас всегда есть выбор.


Помните, что вы управляете эмоциями, а не они вами.



Как же использовать понятие эмоционального интеллекта в жизни?

  • Поймите ваши сильные и слабые стороны в каждой из приведённых составляющих.
  • Оцените окружающих вас людей по этим составляющим.
  • Выберите человека, с которым можно советоваться в сложных ситуациях.
Развивайте ваш эмоциональный интеллект!